Wysyłka w 1-2 dni robocze
Regulamin
Zawarcie umowy pomiędzy Kupującym a Sprzedającym może nastąpić na dwa sposoby.
Kupujący ma prawo przed złożeniem zamówienia do negocjacji wszelkich zapisów umowy ze Sprzedającym, w tym również zmieniających zapisy poniższego regulaminu. Negocjacje, te powinny być prowadzone w formie pisemnej i kierowane na adres Sprzedającego (DHJ Daria Romankiewicz-Hańska, ul. Andrzeja Struga 14, 65-331 Zielona Góra).
W przypadku zrezygnowania przez Kupującego z możliwości zawarcia umowy na drodze indywidualnych negocjacji zastosowanie ma poniższy regulamin i stosowne przepisy prawa.
REGULAMIN
§1 Definicje
1. Administrator Danych Osobowych:
DHJ Daria Romankiewicz-Hańska
ul. Andrzeja Struga 14
65-331 Zielona Góra
NIP: 929 179 79 81, REGON: 081182587
2. Adres pocztowy - imię i nazwisko lub nazwa instytucji, położenie w miejscowości (w przypadku miejscowości podzielonej na ulice: ulica, numer budynku, numer mieszkania lub lokalu; w przypadku miejscowości niepodzielonej na ulice: nazwa miejscowości i numer nieruchomości), kod pocztowy oraz miejscowość.
3. Adres reklamacyjny:
DHJ Daria Romankiewicz-Hańska
ul. Andrzeja Struga 14
65-331 Zielona Góra
4. Cennik dostaw – znajdujące się pod adresem https://happymess.co/pages/dostawa-i-platnosc zestawienie dostępnych rodzajów dostawy i ich kosztów.
5. Dane kontaktowe:
DHJ Daria Romankiewicz-Hańska
ul. Andrzeja Struga 14
65-331 Zielona Góra
e-mail: sklephm@happymess.co
telefon: +48 519 761 114
6. Dane osobowe - wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej. Informacji nie uważa się za umożliwiającą określenie tożsamości osoby, jeżeli wymagałoby to nadmiernych kosztów, czasu lub działań.
7. Dane wrażliwe – są to dane osobowe zawierające informacje o pochodzeniu rasowym lub etnicznym, poglądach politycznych, przekonaniach religijnych lub filozoficznych, przynależności wyznaniowej, partyjnej lub związkowej, jak również dane o stanie zdrowia, kodzie genetycznym, nałogach, życiu seksualnym, skazaniach, orzeczeniach o ukaraniu i mandatach karnych, a także innych orzeczeń wydanych w postępowaniu sądowym lub administracyjnym.
8. Dostawa – rodzaj usługi przewozowej. W przypadku dostaw poza terytorium Unii Europejskiej, koszt dostawy nie obejmuje ewentualnych opłat celnych i podatków importowych, za których uregulowanie w całości odpowiedzialny jest Kupujący.
9. Dowód zakupu – faktura, rachunek lub paragon wystawione zgodnie z Ustawą o podatku od towarów i usług z dnia 11 marca 2004 roku z późniejszymi zmianami i innymi stosownymi przepisami prawa.
10. Karta produktu – pojedyncza podstrona sklepu zawierająca informacje o pojedynczym produkcie.
11. Klient – pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej a posiadająca zdolność do czynności prawnych, dokonująca u Sprzedającego zakupu związanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
12. Kodeks cywilny – ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 roku z późniejszymi zmianami.
13. Kodeks dobrych praktyk – zbiór zasad postępowania, a w szczególności norm etycznych i zawodowych, o których mowa w art 2 pkt. 5 Ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym z dnia 23 sierpnia 2007 roku z późniejszymi zmianami.
14. Konsument – pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, dokonująca u Sprzedającego zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
15. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna, dla której umowa sprzedaży zawarta ze Sprzedającym jest bezpośrednio związana z jej działalnością gospodarczą, ale z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
16. Koszyk – lista produktów sporządzona z oferowanych w sklepie produktów na podstawie wyborów Kupującego.
17. Kupujący – zarówno Konsument, jak i Klient.
18. Miejsce wydania rzeczy – adres pocztowy lub punkt odbioru wskazane w zamówieniu przez Kupującego.
19. Moment wydania rzeczy – moment, w którym Kupujący lub wskazana przez niego do odbioru osoba trzecia obejmie rzecz w posiadanie.
20. Platforma internetowa ODR – unijny serwis internetowy działający na podstawie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE i dostępny pod adresem https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_en
21. Płatność – metoda dokonania zapłaty za przedmiot umowy i dostawę wymieniona pod adresem https://happymess.co/pages/dostawa-i-platnosc
22. Podmiot uprawniony – podmiot uprawniony do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich w rozumieniu ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 roku z późniejszymi zmianami.
23. Polityka prywatności - zasady przetwarzania przez Administratora Danych Osobowych danych osobowych Kupujących, prawa Kupujących i obowiązki Administratora Danych, która znajduje się pod adresem: https://happymess.co/pages/polityka-prywatnosci
24. Prawo konsumenckie – ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku.
25. Produkt – minimalna i niepodzielna ilość rzeczy, która może być przedmiotem zamówienia, a która podana jest w sklepie Sprzedającego jako jednostka miary przy określeniu jego ceny (cena/jednostka).
26. Przedmiot umowy – produkty i dostawa będące przedmiotem umowy.
27. Przedmiot świadczenia – przedmiot umowy.
28. Punkt odbioru – miejsce wydania rzeczy nie będące adresem pocztowym, wymienione w zestawieniu udostępnionym przez Sprzedającego w sklepie.
29. Rejestr UOKiK ¬– rejestr podmiotów uprawnionych prowadzony przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów na podstawie ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 roku z późniejszymi zmianami i dostępny pod adresem: https://uokik.gov.pl/rejestr_podmiot_uprawnionych.php
30. RODO - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE
31. Rzecz – rzecz ruchoma mogąca być lub będąca przedmiotem umowy.
32. Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem www.happymess.co, za pośrednictwem, którego Kupujący może złożyć zamówienie.
33. Sprzedający:
DHJ Daria-Romankiewicz Hańska
ul. Andrzeja Struga 14
65-331 Zielona Góra
NIP: 929 179 79 81, REGON: 081182587
zarejestrowany i widoczny w ewidencji CEIDG pod adresem:
https://aplikacja.ceidg.gov.pl/ceidg/ceidg.public.ui/SearchDetails.aspx?Id=8e8aef59-7043-4cc1-9971-f92fd34ddcee
KONTO BANKOWE: 08 2490 0005 0000 4600 1611 2370
34. System – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego, potocznie określany Internetem.
35.Termin realizacji – podana na karcie produktu liczba godzin lub dni roboczych.
36. Umowa – umowa zawierana poza lokalem przedsiębiorcy lub na odległość w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku w przypadku Konsumentów i umowa sprzedaży w rozumieniu art. 535 Ustawy kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 roku w przypadku Kupujących.
37. Wada – zarówno wada fizyczna, jak i wada prawna.
38. Wada fizyczna – niezgodność rzeczy sprzedanej z umową, a w szczególności, jeśli rzecz:
a.nie ma ona właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu na cel w umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia;
b.nie ma właściwości, o których istnieniu Sprzedający zapewnił Konsumenta,
c.nie nadaje się do celu, o którym Konsument poinformował Sprzedającego przy zawarciu umowy, a Sprzedający nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia;
d.została Konsumentowi wydana w stanie niezupełnym;
e.w razie nieprawidłowego jej zamontowania i uruchomienia, jeżeli czynności te zostały wykonane przez Sprzedającego lub osobę trzecią, za którą Sprzedający ponosi odpowiedzialność, albo przez Konsumenta, który postąpił według instrukcji otrzymanej od Sprzedającego;
f.nie ma ona właściwości, o której zapewniał producent lub jego przedstawiciel lub osoba, która wprowadza rzecz do obrotu w zakresie swojej działalności gospodarczej oraz osoba, która przez umieszczenie na rzeczy sprzedanej swojej nazwy, znaku towarowego lub innego oznaczenia odróżniającego przedstawia się jako producent, chyba że Sprzedający zapewnień tych nie znał ani, oceniając rozsądnie, nie mógł znać albo nie mogły one mieć wpływu na decyzję Konsumenta o zawarciu umowy, albo gdy ich treść została sprostowana przed zawarciem umowy.
39. Wada prawna – sytuacja, kiedy rzecz sprzedana stanowi własność osoby trzeciej albo jest obciążona prawem osoby trzeciej, a także jeżeli ograniczenie w korzystaniu lub rozporządzaniu rzeczą wynika z decyzji lub orzeczenia właściwego organu.
40. Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego złożone za pośrednictwem sklepu określające jednoznacznie: rodzaj i ilość produktów; rodzaj dostawy; rodzaj płatności; miejsce wydania rzeczy, dane Kupującego a zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy pomiędzy Kupującym a Sprzedającym.
41. Reklamacja – reklamację należy zgłosić e-mailem (sklephm@happymess.co) gdzie należy podać datę zakupu, kwotę, numer zamówienia i nazwę, rozmiar towaru który Państwo otrzymali oraz zdjęcia i opis przyczyny reklamacji.
Paczkę z wymienianym towarem należy wysłać na adres:
Happymess
ul. Struga 14, 65-331 Zielona Góra
tel: +48519761114
adres e-mail: sklephm@happymess.co
Paczkę należy wysłać za pośrednictwem dowolnego kuriera bezpośrednio na wyżej wymieniony adres. Nie przyjmujemy paczek wysyłanych za pobraniem, do paczkomatu lub do punktu odbioru.
Koszt wysyłki towaru ponosi sprzedający.
W przypadku uzasadnionej reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe (np. z powodu wyczerpania nakładu), sklep zwróci wszelkie poniesione przez klienta koszty transakcji lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.
Ewentualne zwroty kosztów transakcji realizowane są przelewem bankowym na wskazane w formularzu zwrotu konto.
Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
Sprzedający ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową, istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta.
Reklamacji z tytułu braku zgodności towaru z umową nie podlegają w szczególności:
a) uszkodzenia mechaniczne (np. rozdarcia, pęknięcia, otarcia) oraz termiczne powstałe po wydaniu towaru Kupującemu, a wynikające z jego niewłaściwego użytkowania lub działania czynników zewnętrznych;
b) uszkodzenia wynikające z nieprawidłowej konserwacji lub jej braku (np. odbarwienia lub zniszczenie materiału powstałe na skutek prania w niewłaściwej temperaturze lub z użyciem nieodpowiednich środków, wbrew zaleceniom podanym na metce produktu);
c) naturalne i następujące w ramach prawidłowej eksploatacji zużywanie się produktu (np. normalne zużycie podeszew w obuwiu, naturalne mechacenie się tkanin, blaknięcie koloru odzieży w wyniku długotrwałego użytkowania i wielokrotnego prania).
Różnice w wyglądzie towaru, wynikające z indywidualnych ustawień monitora lub ekranu urządzenia Kupującego (np. różnice w odcieniu koloru, proporcjach), nie mogą być podstawą do reklamacji towaru jako niezgodnego z umową.
Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową, jeśli Kupujący, najpóźniej w chwili zawarcia umowy, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha towaru odbiega od wymogów zgodności z umową, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak tej konkretnej cechy.
§2 Warunki ogólne
1. Umowa zawierana jest w języku polskim, zgodnie z polskim prawem i niniejszym regulaminem.
2. Dostępne miejsca dostawy są określane podczas procesu realizacji zamówienia.
3. Sprzedający jest zobowiązany i zobowiązuje się świadczyć usługi i dostarczać rzeczy wolne od wad.
4. Wszystkie ceny podane są w walucie wyświetlanej na stronie internetowej. W przypadku zamówień wysyłanych na terenie Unii Europejskiej ceny zawierają obowiązujący podatek od towarów i usług (VAT). W przypadku zamówień wysyłanych poza Unię Europejską, Kupujący ponosi odpowiedzialność za wszelkie cła i podatki importowe.
Cena produktu nie zawiera kosztu dostawy, który jest określony w cenniku dostaw i widoczny dla Kupującego na etapie składania zamówienia.
W przypadku ogłoszenia przez Sprzedającego obniżki ceny Produktu, obok informacji o obniżonej cenie, Sprzedający uwidacznia również informację o najniższej cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
W przypadku zamówień z dostawą do krajów nienależących do Unii Europejskiej, Kupujący, jako importer, może zostać obciążony dodatkowymi opłatami, takimi jak cła, podatki importowe lub inne opłaty, które są nakładane przez organy celne kraju docelowego. Wszystkie tego typu opłaty są w całości ponoszone przez Kupującego. Sprzedający nie ma wpływu na ich wysokość i nie jest w stanie ich oszacować. W celu uzyskania szczegółowych informacji, zalecamy Kupującemu kontakt z lokalnym urzędem celnym przed złożeniem zamówienia. Odmowa uiszczenia ww. opłat przez Kupującego i związany z tym zwrot przesyłki do Sprzedającego obciąża w całości Kupującego. W takim przypadku, ze zwrotu należności za zamówione produkty potrącone zostaną wszystkie koszty poniesione przez Sprzedającego, w tym m.in.: koszt transportu powrotnego, wszelkie cła zwrotne, podatki oraz opłaty manipulacyjne naliczone Sprzedającemu przez firmę kurierską lub organy celne w związku ze zwrotem.
5. Wszelkie terminy liczone są zgodnie z art. 111 Kodeksu cywilnego, czyli termin oznaczony w dniach kończy się z upływem ostatniego dnia, a jeżeli początkiem terminu oznaczonego w dniach jest pewne zdarzenie, nie uwzględnia się przy obliczaniu terminu dnia, w którym to zdarzenie nastąpiło.
6. Potwierdzenie, udostępnienie, utrwalenie, zabezpieczenie wszelkich istotnych postanowień umowy w celu uzyskania dostępu do tych informacji w przyszłości następuje w postaci:
a. potwierdzenia zamówienia poprzez wysłanie na wskazany adres e-mail: zamówienia, faktury pro forma, informacji o prawie odstąpienia od umowy, niniejszego regulaminu w wersji pdf, wzoru formularza odstąpienia od umowy w wersji pdf, linków do samodzielnego pobrania regulaminu i wzorca odstąpienia od umowy;
b. dołączenia do zrealizowanego zamówienia, wysłanego do wskazanego miejsca wydania rzeczy wydrukowanych: dowodu zakupu, informacji o prawie odstąpienia od umowy, niniejszego regulaminu, wzoru formularza odstąpienia od umowy.
7. Sprzedający informuje o znanych mu gwarancjach udzielonych przez osoby trzecie dla produktów znajdujących się w sklepie.
8. Sprzedający nie pobiera żadnych opłat za komunikację z nim z wykorzystaniem środków porozumiewania na odległość, a Kupujący poniesie jej koszty w wysokości wynikającej z umowy jaką zawarł z osobą trzecią świadczącą na jego rzecz określoną usługę umożliwiającą porozumiewanie na odległość.
9. W celu prawidłowego korzystania ze Sklepu niezbędne jest posiadanie przez Kupującego urządzenia z dostępem do Internetu oraz aktualnej wersji jednej z popularnych przeglądarek internetowych, takich jak Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Opera lub Safari, z włączoną obsługą plików cookies oraz JavaScript.
10. Kupujący może skorzystać z opcji zapamiętania jego danych przez sklep w celu ułatwienia procesu składania kolejnego zamówienia. W tym celu Kupujący powinien podać login i hasło, niezbędne do uzyskania dostępu do swojego konta. Login i hasło są ciągiem znaków ustalanych przez Kupującego, który ma obowiązek zachowania ich w tajemnicy i chronienia przed niepowołanym dostępem osób trzecich. Kupujący ma w każdej chwili możliwość wglądu, poprawiania, aktualizacji danych oraz usuwania konta w sklepie.
11. Sprzedający stosuje się do kodeksu dobrych praktyk.
12. Kupujący zobowiązany jest do:
a.a. niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich,
a.b. korzystania ze sklepu w sposób nie zakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń,
a.c. niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach sklepu niezamówionej informacji handlowej (spam),
a.d. korzystania ze sklepu w sposób nieuciążliwy dla innych Kupujących oraz dla Sprzedającego,
a.e. korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach sklepu jedynie w zakresie własnego użytku osobistego,
a.f. korzystania ze sklepu w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami regulaminu, a także z ogólnymi zasadami netykiety.
§3 Zawarcie umowy i realizacja
1. Zamówienia można składać́ 24 godziny na dobę.
2. W celu złożenia zamówienia Kupujący powinien wykonać co najmniej następujące czynności, z których część może być wielokrotnie powtarzana:
a. dodanie do koszyka produktu;
b. wybór rodzaju dostawy;
c. wybór rodzaju płatności;
d. wybór miejsca wydania rzeczy;
e. złożenie w sklepie zamówienia poprzez użycie przycisku „Zamawiam i płacę”.
3. Zawarcie umowy z Konsumentem następuje z chwilą złożenia zamówienia.
4. Realizacja zamówienia Konsumenta płatnego za pobraniem następuje niezwłocznie, a zamówienia płatnego przelewem lub za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych po zaksięgowaniu wpłaty Konsumenta na koncie Sprzedającego, co powinno nastąpić w terminie 30 dni od złożenia zamówienia, chyba że Konsument nie był w stanie spełnić świadczenia z nie swojej winy i poinformował o tym Sprzedającego.
5. Zawarcie umowy z Klientem następuje z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedającego, o czym informuje on Klienta w terminie do 48 godzin od złożenia zamówienia.
6. Realizacja zamówienia Klienta płatnego za pobraniem następuje niezwłocznie po zawarciu umowy, a zamówienia płatnego przelewem lub za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych po zawarciu umowy i zaksięgowaniu wpłaty Klienta na koncie Sprzedającego.
7. Realizacja zamówienia Klienta może być uzależniona od dokonania wpłaty całości lub części wartości zamówienia lub uzyskania limitu kredytu kupieckiego co najmniej o wartości zamówienia lub zgody Sprzedającego na wysłanie zamówienia za pobraniem (płatnego przy odbiorze).
8. W przypadku wyboru przez klienta sposobu płatności przelewem lub kartą płatniczą, czas realizacji zamówienia liczony jest od dnia uznania rachunku bankowego lub konta rozliczeniowego Sprzedawcy.
9. Wysłanie przedmiotu umowy następuje w terminie określonym na karcie produktu, a dla zamówień złożonych z wielu produktów w najdłuższym terminie z określonych na kartach produktów. Bieg terminu rozpoczyna się z chwilą realizacji zamówienia.
10. Zakupiony przedmiot umowy jest wraz z wybranym przez Kupującego dokumentem sprzedaży wysyłany wybranym przez Kupującego rodzajem dostawy do wskazanego przez Kupującego w zamówieniu miejsca wydania rzeczy, wraz z dołączonymi załącznikami, o których mowa w §2 pkt 6b.
11. Dostępne formy płatności, którymi można realizować płatność:
a) Płatności online za pośrednictwem operatorów płatności:
Serwis PayPal: umożliwiający realizację płatności przy użyciu konta PayPal.
BLIK: bezpośrednia płatność za pomocą kodu generowanego w aplikacji mobilnej banku Kupującego.
b) Płatność kartą kredytową lub debetową:
Bezpośrednia akceptacja kart płatniczych takich jak Visa, MasterCard oraz American Express.
c) Płatności odroczone (tzw. "Kup teraz, zapłać później"):
Klarna
PayPo
Kupujący, wybierając płatność odroczoną, zawiera odrębną umowę z operatorem danej płatności (Klarna lub PayPo), a jej realizacja odbywa się na zasadach określonych w regulaminie tego operatora.
d) Płatność przy odbiorze:
Za pobraniem: zapłata kurierowi przy odbiorze przesyłki.
Przy odbiorze osobistym: zapłata gotówką lub kartą w punkcie odbioru pod adresem: ul. Andrzeja Struga 14, 65-331 Zielona Góra.
Wyboru metody płatności dokonuje Kupujący podczas składania zamówienia.
Szczegółowe informacje o operatorach płatności oraz ewentualnych dodatkowych kosztach związanych z wybraną formą płatności są widoczne dla Kupującego na etapie finalizacji zamówienia, przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.
§4 Prawo do odstąpienia od umowy
1. Konsumentowi, przysługuje na podstawie art. 27 Prawa konsumenckiego prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 Prawa konsumenckiego.
2. Termin odstąpienia od umowy zawartej na odległość wynosi 14 dni od momentu wydania rzeczy, a do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Konsument może złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do Prawa konsumenckiego, na formularzu dostępnym pod adresem https://happymess.co/pages/wymiany-zwroty lub w innej formie zgodnej z Prawem konsumenckim.
4. Sprzedający potwierdzi Konsumentowi na e-mail (podany przy zawieraniu umowy i inny jeżeli został podany w złożonym oświadczeniu) otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
5. W przypadku odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą.
6. Konsument ma obowiązek zwrócić rzecz Sprzedającemu niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.
7. Konsument odsyła rzeczy będące przedmiotem umowy, od której odstąpił na własny koszt.
8. Konsument nie ponosi kosztów dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli nie wyraził zgody na spełnienie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy lub nie został poinformowany o utracie przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy w chwili udzielania takiej zgody lub przedsiębiorca nie dostarczył potwierdzenia zgodnie z art. 15 ust. 1 i art. 21 ust. 1. Prawa konsumenckiego.
9. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będącej przedmiotem umowy a będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
10. Sprzedający niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy złożonego przez Konsumenta zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Konsumentowi rzeczy, a jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedającego, Sprzedający nie zwróci Konsumentowi dodatkowych kosztów zgodnie z art 33 Prawa konsumenckiego.
11. Sprzedający dokonuje zwrotu zapłaty przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób płatności, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
12. Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem zapłaty otrzymanej od Konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
13. Obsługa płatności online realizowana jest przez zewnętrznych, wyspecjalizowanych operatorów płatności. Informacja o operatorze obsługującym daną transakcję jest widoczna dla Kupującego w procesie składania zamówienia.
14. Konsumentowi zgodnie z art 38 Prawa konsumenckiego nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy:
a.w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedający nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
b.w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
c.w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
d.w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
e.w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
f.w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
g.o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy;
h.o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę.
§5 Wymiana Towaru
1. Sklep nie prowadzi procedury bezpośredniej wymiany towarów. W celu wymiany towaru na inny, Kupujący powinien skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, opisanego w §4 niniejszego regulaminu (zwrócić produkt), a następnie złożyć nowe, niezależne zamówienie na wybrany przez siebie produkt.
§6 Odpowiedzialność za zgodność towaru z umową i reklamacje
1. Sprzedający jest zobowiązany do dostarczenia Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta towaru zgodnego z umową. Sprzedający ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową, istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta.
2. W przypadku stwierdzenia braku zgodności towaru z umową, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo żądać jego naprawy lub wymiany.
3. Sprzedający może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub Sprzedający może dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez Kupującego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedającego.
4. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny.
5. Reklamację należy zgłosić e-mailem na adres sklephm@happymess.co lub pisemnie na adres: DHJ Daria Romankiewicz-Hańska, ul. Andrzeja Struga 14, 65-331 Zielona Góra. Reklamacja powinna zawierać dane Kupującego, numer zamówienia, opis przyczyny reklamacji oraz żądanie (np. naprawy, wymiany).
6. W celu rozpatrzenia reklamacji, Kupujący jest zobowiązany dostarczyć reklamowany produkt na adres Sprzedającego. Koszt dostarczenia towaru ponosi Sprzedający.
7. Sprzedający ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
8. Wobec Kupujących będących przedsiębiorcami (nieposiadających statusu Przedsiębiorcy na prawach konsumenta) odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.
9. Reklamacji z tytułu braku zgodności towaru z umową nie podlegają uszkodzenia mechaniczne, termiczne lub chemiczne powstałe z winy Kupującego na skutek niewłaściwego użytkowania lub konserwacji (niezgodnej z zaleceniami na metce produktu), a także naturalne zużywanie się towaru w ramach jego prawidłowej eksploatacji.
§7 Opinie o produktach
1. Sprzedający umożliwia swoim Klientom wystawianie opinii o produktach.
2. Sprzedający informuje, że podejmuje działania w celu weryfikacji, czy publikowane opinie pochodzą od Klientów, którzy rzeczywiście nabyli dany produkt.
Weryfikacja opinii odbywa się poprzez sprawdzenie czy adres e-mail osoby wystawiającej opinię jest zgodny z adresem e-mail użytym podczas składania zamówienia w sklepie.
Sprzedający nie korzysta z nieprawdziwych opinii lub rekomendacji oraz nie zleca ich wystawiania.
§8 Polityka prywatności oraz bezpieczeństwo danych osobowych
1. Administrator Danych Osobowych odpowiada za zgodne z prawem przetwarzanie danych osobowych, a zasady zbierania, przetwarzania i przechowywania danych osobowych, a także prawa Kupującego związane z jego danymi osobowymi.
2. Administrator Danych Osobowych przetwarza dane osobowe Kupujących na podstawie zgody oraz w związku z prawnie uzasadnionymi interesami Sprzedającego.
3. Administrator Danych Osobowych zbiera i przetwarza dane osobowe wyłącznie w zakresie jaki jest to uzasadnione umownym lub prawnym obowiązkiem.
4. Wyrażenie przez Kupującego zgody na przetwarzanie danych osobowych jest dobrowolne, a zgoda na przetwarzanie danych w określonym celu może zostać w każdej chwili wycofana.
5.Na potrzeby realizacji zamówienia Kupującego zbierane są następujące dane osobowe:
a. adres pocztowy – niezbędne do wystawienia dowodu zakupu;
b. miejsca wydania rzeczy – niezbędny do zaadresowania przesyłki;
c. e-mail – niezbędny do komunikacji związanej z realizacją zamówienia;
d. numer telefonu – niezbędny w przypadku wyboru niektórych rodzajów dostawy
6. Szczegółowe rozwiązania w zakresie ochrony danych osobowych związanych ze złożeniem zamówienia, ale również korzystaniem ze sklepu przed i po złożeniu zamówienia zawiera polityka prywatności.
§9 Bezpieczeństwo produktów i zgodność z GPSR
1. Sprzedający zobowiązuje się do oferowania w Sklepie wyłącznie produktów bezpiecznych, które spełniają wymagania określone w Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 z dnia 10 maja 2023 r. w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR).
2. W celu realizacji obowiązków informacyjnych wynikających z ww. rozporządzenia, Sprzedający zapewnia, że na stronie (karcie) każdego produktu udostępnione są co najmniej następujące informacje:
a) dane identyfikacyjne producenta (lub importera/upoważnionego przedstawiciela, jeśli producent ma siedzibę poza Unią Europejską), obejmujące jego nazwę, adres pocztowy oraz adres e-mail lub inny elektroniczny punkt kontaktowy;
b) dane umożliwiające jednoznaczną identyfikację produktu, w tym jego zdjęcie oraz numer typu, partii lub serii, o ile ma to zastosowanie;
c) wszelkie ostrzeżenia i instrukcje dotyczące bezpieczeństwa, wymagane dla danego produktu, przedstawione w języku polskim.
3. Kupujący jest zobowiązany zapoznać się z informacjami i instrukcjami udostępnionymi na karcie produktu przed jego użyciem w celu zapewnienia prawidłowego i bezpiecznego korzystania z towaru.
4. W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących bezpieczeństwa produktu, Kupujący proszony jest o niezwłoczny kontakt ze Sprzedającym pod adresem e-mail: sklephm@happymess.co.
§10 Postanowienia końcowe
1. Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie ma na celu naruszenia praw Kupującego. Nie może być́ również̇ w ten sposób interpretowane, gdyż̇ w przypadku niezgodności jakiejkolwiek części regulaminu z obowiązującym prawem Sprzedający deklaruje bezwzględne podporządkowanie się i stosowanie tego prawa w miejsce zakwestionowanego przepisu regulaminu.
2. O zmianach regulaminu i ich zakresie zarejestrowani Kupujący będą powiadomieni drogą elektroniczną (na wskazany przy rejestracji lub zamówieniu e-mail). Powiadomienie zostanie wysłane co najmniej na 14 dni przed wejściem w życie nowego regulaminu. Zmiany wprowadzane będą w celu dostosowania regulaminu do obowiązującego stanu prawnego.
3. Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna dla Kupującego w zakładce regulamin happymess.co/strona/regulamin. W trakcie realizacji zamówienia oraz w całym okresie opieki posprzedażowej Kupującego obowiązuje regulamin zaakceptowany przez niego przy składaniu zamówienia.
4. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje na ten temat dostępne są na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, a także u powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów.
Zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r., Sprzedający informuje o istnieniu platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (platforma ODR), dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma ta stanowi punkt kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu.
Sprzedający oświadcza, że wyraża zgodę na udział w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
W ostateczności sprawę rozstrzyga sad właściwy miejscowo i rzeczowo.