zwroty, wymiany i reklamacje

Zwrot

1. Każdy klient ma prawo dokonać zwrotu towaru nienoszącego śladów użytkowania w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki bez podania przyczyny.

2. Zwrotu można dokonać korzystając z automatycznych zwrotów za pośrednictwem InPost Szybkie Zwroty, do której link zamieszczamy poniżej. 

https://szybkiezwroty.pl/pl/Happymess

Koszt zwrotu: Wysłanie zwrotu kosztuje 11,90 PLN. Kwota ta zostanie odliczona od zwracanej klientowi kwoty. 

W przypadku płatności gotówką przy odbiorze, prosimy o podanie nr konta bankowego do zwrotu i dołączenie go do zwracanej paczki. Można skorzystać z poniższego formularza:

FORMULARZ ZWROTU/WYMIANY

Link do InPost Szybkie Zwroty:

https://szybkiezwroty.pl/pl/Happymess

3. Zwrotu można dokonać także za pośrednictwem dowolnego kuriera bezpośrednio na poniższy adres. Nie przyjmujemy paczek wysyłanych za pobraniem, do paczkomatu lub do punktu odbioru. Chęć zwrotu w tej formie należy zgłosić e-mailem (hi@happymess.co). W treści maila należy podać datę zakupu, kwotę, numer zamówienia i nazwę, rozmiar towaru który Państwo otrzymali. Dane do wysyłki zwracanego zamówienia:

Happymess Kids

ul. Struga 14, 65-331 Zielona Góra

tel: +48519761114

adres e-mail: sklephm@happymess.co

5. Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania, prosimy aby był zapakowany w oryginalne, niezniszczone opakowanie, posiadał wszystkie metki które, miał w momencie zakupu.   

Wymiana

1. Każdy klient ma prawo dokonać wymiany towaru nienoszącego śladów użytkowania w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki bez podania przyczyny.

2. Chęć wymiany należy zgłosić e-mailem (hi@happymess.co). W treści maila należy podać datę zakupu, kwotę, numer zamówienia i nazwę, rozmiar towaru który Państwo otrzymali oraz ewentualnie link do produktu, na który ma być zamienione Państwa zamówienie.

3. Zwrotu paczki z wymienianym towarem można dokonać korzystając z automatycznych zwrotów za pośrednictwem InPost Szybkie Zwroty, do której link zamieszczamy poniżej. W przypadku wyboru tej metody wymiana na terenie Polski jest bezpłatna.

https://szybkiezwroty.pl/pl/Happymess

4. Zwrotu można dokonać także na swój koszt za pośrednictwem dowolnej firmy kurierskiej bezpośrednio na poniższy adres. Nie przyjmujemy paczek wysyłanych za pobraniem, do paczkomatu lub do punktu odbioru. Dane do wysyłki zwracanego zamówienia:

Happymess Kids

ul. Struga 14, 65-331 Zielona Góra

tel: +48519761114

adres e-mail: sklephm@happymess.co

5. W przypadku zwrotu wymienianego towaru przez InPost Szybkie Zwroty (na terenie Polski) (https://szybkiezwroty.pl/pl/Happymess) koszty wysyłki ponosi sprzedawca, natomiast w przypadku wysyłki za pośrednictwem innego dowolnego kuriera koszty wysyłki ponosi kupujący.

6. Wymieniany towar nie może nosić śladów użytkowania, prosimy aby był zapakowany w oryginalne, niezniszczone opakowanie, posiadał wszystkie metki które, miał w momencie zakupu.  Prosimy również o dołączenie dowodu zakupu oraz wypełnionego formularza zwrotu/wymianyJeśli nie masz możliwości wydrukowania formularza, uprzejmie prosimy o odręczne wypisanie danych zawartych w formularzu.

7. W przypadku, gdy towar na który chcecie Państwo wymienić swoje zamówienie jest droższy należy dokonać dopłaty na numer konta
08 2490 0005 0000 4600 1611 2370. W przypadku, gdy nowy towar jest tańszy, prosimy o podanie numeru konta na który dokonamy zwrotu różnicy.

8. Koszty ponownej przesyłki, w przypadku wymiany, leżą po stronie sklepu.

FORMULARZ ZWROTU/WYMIANY

Reklamacja

1. Reklamację należy zgłosić e-mailem (hi@happymess.co) gdzie należy podać datę zakupu, kwotę, numer zamówienia i nazwę, rozmiar towaru który Państwo otrzymali oraz zdjęcia i opis przyczyny reklamacji.

2. Paczkę z wymienianym towarem należy wysłać na adres:

Happymess Kids

ul. Struga 14, 65-331 Zielona Góra

tel: +48519761114

adres e-mail: sklephm@happymess.co

3. Paczkę należy wysłać za pośrednictwem dowolnego kuriera bezpośrednio na wyżej wymieniony adres. Nie przyjmujemy paczek wysyłanych za pobraniem, do paczkomatu lub do punktu odbioru.

4. Koszt wysyłki towaru ponosi sprzedający.

5. W przypadku uzasadnionej reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe (np. z powodu wyczerpania nakładu), sklep zwróci wszelkie poniesione przez klienta koszty transakcji lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.

6. Ewentualne zwroty kosztów transakcji realizowane są przelewem bankowym na wskazane w formularzu zwrotu konto.

7. Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.

8. Reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie towarów zamówionych z otrzymanymi, które wynikają z różnicy w ustawieniu parametrów monitora klienta, w szczególności różnicy w barwach i odcieniach, nie stanowią podstawy do reklamacji.

9. Sklep nie odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową, gdy kupujący o tej niezgodności został poinformowany.

10. Reklamacji nie podlegają:

o Naturalne zużywanie się produktu

o Uszkodzenia mechaniczne

o Wady jawne widoczne w momencie otrzymania paczki, a nie zgłoszone natychmiast po ich stwierdzeniu

o Odbarwienia

o Przemoczenia

o Wszelkie zdobienia, takie jak cekiny, dżety, koraliki, aplikacje na tkaninie

 

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl