zwroty, wymiany i reklamacje

Zwrot

1.Każdy klient ma prawo dokonać zwrotu towaru nie noszącego śladów użytkowania w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki bez podania przyczyny.

2.Chęć zwrotu należy zgłosić e-mailem (hi@happymess.co) gdzie należy podać datę zakupu, kwotę, numer zamówienia, nazwę towaru.

3.Przesyłkę ze zwracanym towarem należy wysłać na adres Happymess: ul. Struga 14, 65-331 Zielona Góra

4.Paczkę należy wysłać za pośrednictwem dowolnego kuriera bezpośrednio na wyżej wymieniony adres. Nie przyjmujemy paczek wysyłanych za pobraniem, do paczkomatu lub do punktu odbioru.

5.Koszt wysyłki ponosi kupujący.

6.Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania, prosimy aby był zapakowany w oryginalne, niezniszczone opakowanie, posiadał wszystkie metki, które miał w momencie zakupu, prosimy również o dołączenie dowodu zakupu oraz wypełnionego formularza zwrotu/wymiany. Jeśli nie masz możliwości wydrukowania formularza, uprzejmie prosimy o odręczne wypisanie danych zawartych w formularzu.

7.Zwrot należności zostanie wykonany przelewem na konto bankowe podane w formularzu zwrotu nie później niż 14 dni od daty otrzymania przez nas towaru nie noszącego śladów użytkowania.

FORMULARZ ZWROTU/WYMIANY

Wymiana

1.Każdy klient ma prawo dokonać wymiany towaru nie noszącego śladów użytkowania w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki bez podania przyczyny.

2.Chęć wymiany należy zgłosić e-mailem (hi@happymess.co). W treści maila należy podać datę zakupu, kwotę, numer zamówienia i nazwę, rozmiar towaru który Państwo otrzymali oraz ewentualnie link do produktu, na który ma być zamienione Państwa zamówienie.

3.Paczkę z wymienianym towarem należy wysłać na adres Happymess: ul. Struga 14, 65-331 Zielona Góra

4.Paczkę należy wysłać za pośrednictwem dowolnego kuriera bezpośrednio na wyżej wymieniony adres. Nie przyjmujemy paczek wysyłanych za pobraniem, do paczkomatu lub do punktu odbioru.

5.Koszt wysyłki ponosi kupujący

6.Wymieniany towar nie może nosić śladów użytkowania, prosimy aby był zapakowany w oryginalne, niezniszczone opakowanie, posiadał wszystkie metki które, miał w momencie zakupu.  Prosimy również o dołączenie dowodu zakupu oraz wypełnionego formularza zwrotu/wymianyJeśli nie masz możliwości wydrukowania formularza, uprzejmie prosimy o odręczne wypisanie danych zawartych w formularzu.

7.W przypadku, gdy towar na który chcecie Państwo wymienić swoje zamówienie jest droższy należy dokonać dopłaty na numer konta
08 2490 0005 0000 4600 1611 2370. W przypadku, gdy nowy towar jest tańszy, prosimy o podanie numeru konta na który dokonamy zwrotu różnicy.

8.Koszty ponownej przesyłki, w przypadku wymiany, leżą po stronie sklepu.

FORMULARZ ZWROTU/WYMIANY

Reklamacja

1.Reklamację należy zgłosić e-mailem (hi@happymess.co) gdzie należy podać datę zakupu, kwotę, numer zamówienia i nazwę, rozmiar towaru który Państwo otrzymali oraz zdjęcia i opis przyczyny reklamacji.

2.Paczkę z wymienianym towarem należy wysłać na adres Happymess: ul. Struga 14, 65-331 Zielona Góra

3.Paczkę należy wysłać za pośrednictwem dowolnego kuriera bezpośrednio na wyżej wymieniony adres. Nie przyjmujemy paczek wysyłanych za pobraniem, do paczkomatu lub do punktu odbioru.

4.Koszt wysyłki towaru ponosi kupujący.

5.W przypadku uzasadnionej reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe (np. z powodu wyczerpania nakładu), sklep zwróci wszelkie poniesione przez klienta koszty transakcji lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.

6.Ewentualne zwroty kosztów transakcji realizowane są przelewem bankowym na wskazane w formularzu zwrotu konto.

7.Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.

8.Reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie towarów zamówionych z otrzymanymi, które wynikają z różnicy w ustawieniu parametrów monitora klienta, w szczególności różnicy w barwach i odcieniach, nie stanowią podstawy do reklamacji.

9.Sklep nie odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową, gdy kupujący o tej niezgodności został poinformowany

10.Reklamacji nie podlegają:

oNaturalne zużywanie się produktu

oUszkodzenia mechaniczne

oWady jawne widoczne w momencie otrzymania paczki, a nie zgłoszone natychmiast po ich stwierdzeniu

oOdbarwienia

oPrzemoczenia

oWszelkie zdobienia, takie jak cekiny, dżety, koraliki, aplikacje na tkaninie

 

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoplo.pl